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CRM para pymes en Colombia: ninguna cotización se queda sin seguimiento.
Montamos y operamos un CRM para pymes en Colombia que registra cada solicitud de WhatsApp, la página web o el teléfono. La IA hace el seguimiento automático de las cotizaciones y explica los informes en lenguaje claro. Usted sabe cuántas cotizaciones hay abiertas y cuánto vendió cada mes.
Duración mínima de 3 meses; después, mes a mes. La pauta la paga usted directamente a cada plataforma.
01El problema
¿Qué pasa con las cotizaciones a las que nadie les hace seguimiento?
Se pierden en silencio. El vendedor envía la cotización, el cliente no responde y nadie le vuelve a escribir. Sin un CRM, no hay forma de saber cuántas cotizaciones siguen abiertas ni cuánto dinero representan. Y si el vendedor se va de la empresa, se lleva los contactos en su celular.
- Las cotizaciones están en el correo de cada vendedor.
- El seguimiento depende de la memoria de cada persona.
- Los chats con clientes están en celulares personales.
- No sé cuánto vendimos por cada canal.
- Compramos un CRM y nadie lo usa.
- Los informes llegan en tablas que nadie entiende.
02Qué hacemos
¿Qué hace un CRM para pymes con Bluma?
Registra cada contacto, le asigna un responsable y una fecha de seguimiento, y avisa cuando algo se queda quieto. Lo configuramos según cómo vende su empresa, conectado a WhatsApp y a la página web. La IA escribe los seguimientos y resume los informes. Su equipo atiende lo que necesita una persona.
- Registro de cada solicitudTodo lo que llega por WhatsApp, formularios, llamadas o redes entra al CRM con su origen. Si usa el asistente de IA para WhatsApp, la conversación completa queda guardada.
- Etapas claras de ventaDefinimos con usted las etapas: contacto nuevo, cotización enviada, negociación, venta cerrada o perdida. Cada contacto tiene un responsable.
- Seguimiento automático de cotizacionesSi el cliente no responde, el CRM le envía un mensaje personalizado el día acordado. Si responde, avisa al vendedor.
- Solicitud de reseñasDesde el plan Crecimiento, después de cada venta el cliente recibe un mensaje para dejar una reseña en Google.
- Informes que la IA explicaCada mes, la IA redacta un resumen en lenguaje claro: qué se vendió, qué se perdió y por qué. Una persona de Bluma lo revisa antes de enviárselo.
- Capacitación del equipoEnseñamos a su equipo a usar el CRM en pocos pasos. Un CRM que nadie usa no sirve.
Qué hace la IA y qué hace una persona
| La IA | Una persona de Bluma o de su equipo |
|---|---|
| Escribe los mensajes de seguimiento según cada cotización. | Define cuándo y cómo se hace el seguimiento. |
| Avisa qué cotizaciones llevan días sin movimiento. | El vendedor llama, negocia y cierra. |
| Resume el mes en lenguaje claro. | Revisa las cifras y decide con la gerencia qué cambiar. |
El CRM es la base del asistente de IA para WhatsApp y de la consultoría comercial.
03Herramientas
¿Qué CRM usamos: HubSpot, Zoho o Kommo?
El que mejor se ajuste a su empresa. HubSpot, Zoho y Kommo son ejemplos de CRM que se conectan con WhatsApp y tienen planes para pymes. Si ya tiene uno, primero revisamos si sirve. No somos socios de esas marcas, y la licencia queda a nombre de su empresa.
- HubSpotConviene cuando la empresa también quiere manejar correo, formularios y campañas en un mismo lugar.
- ZohoConviene cuando se necesita un CRM muy configurable y otras aplicaciones de gestión del mismo proveedor.
- KommoConviene cuando la mayor parte de las ventas pasa por WhatsApp y otras aplicaciones de mensajería.
Las licencias se pagan directamente al proveedor. Le mostramos el costo antes de decidir.
04Cada mes
¿Qué recibe cada mes?
Recibe el CRM al día, los seguimientos funcionando y un informe en lenguaje claro. El informe muestra solicitudes recibidas, cotizaciones enviadas, ventas cerradas y valor vendido por canal. También dice qué cotizaciones siguen abiertas y cuánto valen. En la reunión mensual con la gerencia decidimos qué ajustar.
- CRM revisado y depurado
- Seguimientos automáticos de cotizaciones ajustados
- Lista de cotizaciones abiertas y su valor
- Informe mensual redactado por la IA y revisado por una persona
- Reunión de resultados con la gerencia
El CRM y el seguimiento de cotizaciones están en todos los planes, desde el Esencial ($3.500.000 al mes, antes de IVA). La licencia del CRM se paga aparte. Ver precios.
05Para quién es
¿Para quién es este servicio y para quién no?
Es para pymes que envían cotizaciones con frecuencia y no saben cuántas se pierden por falta de seguimiento. También para las que tienen varios vendedores y quieren ver todo en un solo lugar. No es para quien busca solo una licencia sin cambiar cómo trabaja su equipo.
Es para usted si
- Envía varias cotizaciones a la semana.
- Tiene uno o más vendedores o asesores.
- Recibe clientes por WhatsApp, página web y teléfono.
- Quiere saber cuánto vende por cada canal.
No es para usted si
- Solo quiere comprar la licencia de un CRM.
- Su equipo no está dispuesto a registrar sus ventas.
- Vende solo en mostrador, sin cotizaciones.
- No quiere revisar cifras cada mes.
06Después de escribirnos
¿Qué pasa después de escribirnos?
Revisamos su empresa en máximo un día hábil. Después lo llamamos para una conversación de 30 minutos sobre cómo vende hoy. Luego le enviamos por escrito un plan y un precio. Si en esa llamada no vemos una forma clara de ayudarle, se lo decimos con franqueza.
- Paso 1
Revisamos su empresa
En máximo un día hábil miramos su página web, su ficha de Google y sus canales.
- Paso 2
Llamada de 30 minutos
Hablamos de cómo vende hoy, dónde se pierden ventas y qué quiere lograr.
- Paso 3
Plan y precio por escrito
Le enviamos las prioridades, los plazos y el valor del plan que recomendamos.
07Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre el CRM para pymes en Colombia.
Estas son las preguntas que conviene resolver antes de montar un CRM para pymes en Colombia. Cuál elegir, cuánto cuesta, cómo se conecta con WhatsApp y qué pasa si su equipo no lo usa. Si tiene otra pregunta, escríbanos y le respondemos en un día hábil.
¿Cuál es el mejor CRM para pymes en Colombia?
No hay uno mejor para todas. Depende de cómo vende, cuántos vendedores tiene y por dónde llegan sus clientes. HubSpot, Zoho y Kommo son opciones conocidas. Lo definimos en el diagnóstico.
¿Cuánto cuesta?
El montaje y la operación del CRM están incluidos desde el plan Esencial, de $3.500.000 al mes antes de IVA. La licencia se paga aparte al proveedor. Algunos CRM tienen planes gratuitos o de bajo costo para empezar.
¿Se conecta con WhatsApp?
Sí. Usamos conexiones con la plataforma oficial de WhatsApp Business. Así cada conversación queda en el CRM y no en el celular de una persona.
¿Qué pasa si mi equipo no lo usa?
Es un riesgo real, y lo trabajamos desde el inicio. Configuramos solo lo necesario, capacitamos al equipo y revisamos el uso cada mes con la gerencia.
¿Pueden pasar mis datos de Excel al CRM?
Sí. Importamos sus contactos y cotizaciones actuales, después de limpiarlos. Los datos personales se tratan según la Ley 1581 de 2012.
¿De quién son los datos?
De su empresa. El CRM queda a su nombre y usted puede exportar la información cuando quiera.
Sepa cuántas cotizaciones tiene abiertas y cuánto valen.
Cuéntenos cómo registra hoy sus ventas. En un día hábil revisamos su proceso y le proponemos una llamada de 30 minutos.