Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Esta política explica qué datos personales recolecta Bluma a través de este sitio web, para qué los usa, con quién los comparte y cómo puede usted ejercer sus derechos. Aplica al sitio, a sus formularios de contacto y al diagnóstico gratuito, y se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.

1. Responsable del tratamiento

Bluma, consultoría de marca y crecimiento dirigida por Nicolás Alarcón, con sede en Bogotá, Colombia. Correo para asuntos de privacidad y datos personales: nalarcon@blumagrowth.com.

2. Datos que recolectamos

Cuando nos contacta

Si llena el formulario de contacto, recolectamos los datos que usted decide entregarnos: nombre, correo, teléfono, empresa, sitio web, sector, tamaño del equipo, cargo, el reto que quiere resolver, cuándo quiere empezar y su mensaje. Si llega al formulario desde el diagnóstico gratuito, el mensaje puede venir prellenado con su puntaje. Puede editar o borrar ese texto antes de enviarlo.

Cuando usa el diagnóstico gratuito

El diagnóstico funciona en su navegador. Sus respuestas y puntajes no se envían a Bluma ni se guardan en nuestros servidores: quedan solo dentro del enlace de su informe, que usted decide si copia o comparte. Si escribe la dirección de un sitio web, esa dirección se envía al servicio PageSpeed Insights de Google para medir su velocidad, bases de SEO, accesibilidad y buenas prácticas. Esa consulta se rige por los términos y la política de privacidad de Google.

Datos que se recolectan automáticamente

Cuando visita el sitio recolectamos información técnica y de uso, como las páginas que ve, la página desde la que llegó, los parámetros de campaña del enlace (por ejemplo, etiquetas UTM), la ubicación aproximada derivada de su dirección IP y el tipo de dispositivo y navegador. Guardamos en su navegador un registro breve de la primera y la última página o campaña que lo trajeron al sitio, y lo adjuntamos a su formulario de contacto para saber qué contenidos y canales traen personas a Bluma.

3. Finalidades del tratamiento

• Responder su solicitud y, si usted lo pide, agendar y preparar una llamada
• Entender si Bluma puede ayudar a su empresa y cómo
• Enviarle la propuesta o el seguimiento que usted pidió y, solo si usted lo autoriza, comunicaciones ocasionales de las que puede darse de baja en cualquier momento
• Medir y mejorar el sitio y nuestros contenidos
• Proteger el sitio contra spam, fraude y abuso, y cumplir obligaciones legales

No vendemos sus datos personales ni los usamos para tomar decisiones automatizadas sobre usted.

4. Autorización

Al marcar la casilla de autorización y enviar el formulario, usted autoriza a Bluma de manera previa, expresa e informada para tratar los datos que entrega con las finalidades descritas en esta política. No recolectamos datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes.

5. Encargados y transferencias

Compartimos datos solo con proveedores que nos ayudan a operar el sitio y el negocio, bajo sus propios compromisos de privacidad y seguridad. Algunos están ubicados fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea, por lo que sus datos pueden transmitirse o transferirse a esos países:

• Brevo: nuestro CRM, donde se guardan todos los mensajes que llegan por los formularios de contacto, y el envío de correos
• WordPress.com / Automattic: alojamiento del sitio, estadísticas y protección contra spam (Akismet)
• Google: PageSpeed Insights para la prueba del sitio en el diagnóstico gratuito, y Google Fonts para las fuentes del sitio
• Google Analytics 4 (Google LLC, Estados Unidos): mide de forma agregada cómo se usa el sitio, por ejemplo qué páginas se visitan, de qué canal llegan las visitas y qué botones o formularios se usan. No activamos funciones de publicidad ni de personalización de anuncios

6. Cookies y almacenamiento del navegador

Usamos las cookies y el almacenamiento del navegador que el sitio necesita para funcionar, y el registro de origen de la visita descrito arriba. Además usamos cookies de analítica de Google Analytics 4 (por ejemplo, _ga), que pueden durar hasta dos años en su navegador. Al entrar al sitio verá un aviso donde puede aceptarlas o rechazarlas; si las rechaza, el sitio funciona igual y su elección queda guardada en su navegador. Para visitantes de la Unión Europea, el Reino Unido y Suiza, solo se activan si las aceptan. No usamos cookies de publicidad. Puede borrar el almacenamiento de su navegador en cualquier momento desde su configuración.

7. Sus derechos como titular

Usted tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización que nos dio; ser informado sobre el uso que les damos; revocar la autorización o pedir que los suprimamos cuando no exista un deber legal de conservarlos; acceder gratuitamente a ellos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo con nosotros.

8. Cómo presentar consultas y reclamos

Escriba a nalarcon@blumagrowth.com con su nombre, el dato o la solicitud a la que se refiere y un medio para responderle. Atendemos las consultas en un plazo máximo de diez días hábiles y los reclamos en un plazo máximo de quince días hábiles, contados desde el día siguiente a su recibo. Si necesitamos más tiempo, le informaremos el motivo y la nueva fecha, dentro de los límites de la ley. Podemos pedirle información adicional para verificar su identidad.

9. Conservación de los datos

Conservamos los datos de contacto mientras sean útiles para la conversación o la relación de trabajo, y los eliminamos o anonimizamos cuando ya no se necesitan o cuando usted lo pide, salvo que debamos guardarlos por razones legales o contables.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos, como conexiones cifradas (HTTPS) y controles de acceso en las herramientas que los almacenan. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro.

11. Vigencia y cambios

Esta política rige desde la fecha indicada arriba. Si cambiamos nuestras prácticas, actualizaremos esta página y la fecha. La versión en inglés está disponible en Privacy Policy.