Puntos clave
- Google Search y Meta hacen trabajos distintos. Google captura a quien ya busca su servicio; Meta llega a las personas antes de que empiecen a buscar.
- Los contactos de Meta suelen ser más baratos que los de Google Search, pero con menos intención. Compare el costo por venta, no el costo por contacto.
- Si sus compradores ya buscan lo que usted vende, empiece por Google Search. Sume Meta (o LinkedIn en B2B) para crear demanda y mantenerse en la memoria.
- Las campañas automatizadas funcionan mejor cuando reciben datos de conversión limpios desde su CRM.
“¿Pautamos en Google o en Facebook?” es una de las preguntas más comunes entre dueños de empresas de servicios, y una forma equivocada de plantear la decisión. Las dos plataformas no son versiones de la misma herramienta: resuelven problemas distintos en el recorrido de su comprador, y la combinación correcta depende de cómo deciden sus clientes.
Dos trabajos distintos
| Google Search | Meta (Facebook e Instagram) | |
|---|---|---|
| Qué hace | Captura demanda existente: muestra su anuncio a quien está buscando activamente su servicio | Crea demanda: muestra su anuncio a personas con el perfil de su comprador, antes de que busquen |
| Intención | Alta: escribió el problema | Menor: estaba navegando |
| Fortaleza | Contactos rápidos y predecibles cuando hay volumen de búsqueda | Alcance, repetición y recordación a menor costo por contacto |
| Riesgo principal | Clics costosos en categorías competidas | Muchos contactos curiosos que todavía no están listos |
Google describe las campañas de búsqueda como una forma de mostrar anuncios “a las personas que buscan activamente sus productos y servicios”. Las campañas Advantage+ de Meta usan automatización para encontrar a quienes tienen más probabilidad de responder en sus aplicaciones. Una atiende la demanda; la otra la construye.
Lo que dicen los referentes del mercado
WordStream y LocaliQ analizaron 13.474 campañas de búsqueda de Google Ads en Estados Unidos entre abril de 2025 y marzo de 2026. La campaña mediana tuvo una tasa de clics de 6,64%, un costo por clic de 5,42 dólares, una tasa de conversión de 8,18% y un costo por contacto de 66,69 dólares. Los referentes de LocaliQ para campañas de clientes potenciales en Facebook reportan una tasa de clics de 2,70%, un costo por clic de 1,80 dólares, una conversión de 8,54% y un costo por contacto de 27,39 dólares. Son cifras de Estados Unidos: en Colombia los costos suelen ser distintos, pero la relación entre plataformas es útil como orientación.
Los costos cambian mucho según la categoría. En los mismos datos de Google, las campañas de hogar y remodelación tuvieron un costo mediano por contacto de 90,92 dólares, abogados 131,63, odontólogos 72,97 y médicos 40,04. En Facebook, LocaliQ reporta 42,95 dólares para remodelación y 61,56 para odontología.
| Categoría | CPC en Google | Conversión en Google | Costo por contacto en Google |
|---|---|---|---|
| Hogar y remodelación | $8,33 | 8,05% | $90,92 |
| Abogados y servicios legales | $9,87 | 5,55% | $131,63 |
| Odontólogos | n. d. | 10,67% | $72,97 |
| Médicos y cirujanos | n. d. | 12,43% | $40,04 |
La lección no es “Meta es más barato”. Un contacto de alguien que buscó “plomero urgente cerca de mí” y uno de alguien que tocó un anuncio entre dos videos no valen lo mismo. La única comparación justa es el costo por oportunidad calificada y por venta, medido en su CRM.
La automatización ayuda, con reglas claras
Ambas plataformas impulsan campañas automatizadas. Performance Max de Google llega a todo el inventario de Google, incluidos YouTube, Display, la Búsqueda, Discover, Gmail y Maps, desde una sola campaña; Google la presenta como complemento de las campañas de búsqueda por palabras clave, y las palabras clave de concordancia exacta tienen prioridad sobre ella. Meta reporta que su público Advantage+ redujo 7% el costo por conversión en el sitio web y que las campañas Advantage+ de clientes potenciales redujeron 10% el costo por contacto calificado en sus propias pruebas, aclarando que los resultados no están garantizados.
La automatización optimiza hacia lo que usted le diga que es un éxito. Si cada formulario cuenta como conversión, incluidos el spam y los contactos no calificados, el sistema le traerá más de eso. Si le envía contactos calificados o ventas cerradas desde su CRM, aprende cómo se ve un buen cliente.
El panorama en Colombia
Según el informe Digital 2026 de DataReportal, los anuncios de Facebook pueden llegar a unos 36,4 millones de personas en Colombia, cerca del 68% de la población; YouTube llega a 31 millones e Instagram a 21,6 millones. LinkedIn reporta 18 millones de miembros en el país, una audiencia importante para servicios B2B.
Cómo decidir
- Verifique si la gente busca lo que usted vende. Si hay volumen real de búsqueda para su servicio en su ciudad, empiece por Google Search con una página de destino por servicio.
- Use Meta cuando la necesidad todavía no se busca. Categorías nuevas, servicios de decisión larga y problemas que la gente no sabe nombrar responden mejor a la creación de demanda. En B2B, pruebe también LinkedIn.
- Mida el costo por contacto calificado y por venta. Conecte cada campaña con su CRM para ver qué canal trae clientes, no solo contactos.
- Primero capture, después cree. La mayoría de las firmas de servicios debería asegurar la demanda existente antes de pagar por crear más.
- Cada campaña con su propia página. Enviar tráfico pagado a la página de inicio es la fuga más común y más costosa.
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